시행일: 2026년 3월 1일
제1조 (목적)
이 약관은 메이크아이티(이하 “회사”)가 제공하는 Primio 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “서비스”란 회사가 “Primio” 브랜드로 제공하는 AI 기반 고객 관리 서비스 일체를 말합니다.
- “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
- “회원”이란 서비스에 가입하여 이용자 계정을 부여받은 자를 말합니다.
- “고객 정보”란 이용자가 서비스를 통해 등록·관리하는 이용자의 거래처 및 업무 관계자에 대한 정보를 말합니다.
- “크레딧”이란 서비스 내 AI 기능을 이용하기 위해 필요한 포인트를 말합니다.
- “구독”이란 서비스의 유료 기능을 일정 기간 이용할 수 있는 권한을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정할 경우 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 고객 관리: 기기 연락처 가져오기, 고객 정보 등록·수정·삭제, 그룹 관리, 별명(호칭) 설정, 기념일 관리
- AI 말투 분석: 이용자의 SMS 메시지를 분석하여 개인화된 문체 패턴을 학습
- AI 메시지 생성: 학습된 말투를 기반으로 안부 메시지 자동 생성
- SMS 발송: 이용자의 기기를 통한 문자 메시지 직접 발송(수동 및 자동)
- 발송 이력 관리: 발송한 메시지의 기록 조회
- 스케줄 관리: 그룹별 발송일 설정 및 푸시 알림
- 피드(뉴스): 업종별 뉴스 및 전문 자료 제공
- 기타: 회사가 추후 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
제5조 (회원가입 및 계정)
- 서비스 이용을 위해서는 회사가 정한 방법(Google 소셜 로그인 등)으로 회원가입을 하여야 합니다.
- 회원가입 시 이용자는 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하여야 합니다.
- 이용자는 1인 1계정을 원칙으로 하며, 타인의 정보를 이용하여 가입할 수 없습니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
- 타인의 명의를 도용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
제6조 (크레딧 시스템)
- 서비스의 AI 기능(말투 분석, 메시지 생성)을 이용하려면 크레딧이 필요합니다.
- 크레딧 차감 기준은 다음과 같습니다.
| 기능 | 차감 크레딧 |
|---|
| AI 말투 분석 | 5 크레딧 |
| AI 메시지 생성 | 1 크레딧 |
- 크레딧은 다음과 같은 방법으로 획득할 수 있습니다.
| 방법 | 획득 크레딧 |
|---|
| 회원가입 보너스 | 50 크레딧 (1회) |
| 일일 출석체크 | 3 크레딧 (1일 1회) |
| 광고 시청 | 2 크레딧 |
- AI 기능 이용 중 오류가 발생하여 정상적인 결과가 제공되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 환불됩니다.
- 크레딧이 부족한 경우 해당 AI 기능을 이용할 수 없습니다.
제7조 (구독 및 유료 서비스)
- 회사는 서비스의 일부 기능을 유료(구독)로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 종류와 요금은 서비스 내에 별도로 안내합니다.
- 구독은 회사가 정한 결제 수단(PG사를 통한 카드 결제 등)으로 이루어집니다.
- 정기결제(자동갱신) 구독의 경우, 이용자가 구독 만료일 전일까지 해지하지 않으면 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
- 구독 해지 시 이미 결제된 기간까지는 서비스를 이용할 수 있으며, 잔여 기간에 대한 환불은 관련 법령에 따릅니다.
- 환불 규정:
- 결제일로부터 7일 이내 미이용 시 전액 환불
- 이용 개시 후에는 잔여 일수에 따라 일할 계산하여 환불
- 환불 요청은 서비스 내 또는 고객센터를 통해 가능합니다
제8조 (SMS 발송 관련 특약)
- 본 서비스의 SMS 발송 기능은 이용자의 기기에서 직접 발송하는 방식이며, 회사의 서버를 통해 발송되지 않습니다.
- SMS 발송에 따른 통신 요금은 이용자의 이동통신사 요금제에 따르며, 회사와는 무관합니다.
- 이용자는 SMS 발송 시 다음 사항을 준수하여야 합니다.
- 수신자의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 메시지를 발송하지 않을 것
- 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법 등)을 준수할 것
- 불법·유해한 내용을 포함하지 않을 것
- 이용자가 전항을 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
제9조 (AI 서비스 관련 특약)
- AI 말투 분석 및 메시지 생성 기능은 외부 AI 서비스(Google Gemini 등)를 활용합니다.
- AI가 생성한 메시지는 참고용이며, 발송 전 이용자가 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.
- AI 분석을 위해 이용자의 SMS 메시지가 AI 서비스 제공업체의 서버로 전송되며, 이에 대한 동의는 서비스 가입 및 분석 요청 시 받습니다.
- AI가 생성한 콘텐츠의 정확성·적절성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 최종 발송 여부는 이용자가 판단합니다.
제10조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용하는 행위
- 서비스를 이용하여 불법 스팸 메시지를 발송하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
- 기타 관련 법령에 위반되는 행위
- 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 이용자는 서비스를 통해 등록하는 고객 정보에 대해 적법한 수집·이용 권한이 있어야 합니다.
제11조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련된 이용자의 불만이나 피해 구제 요청을 신속하게 처리합니다.
제12조 (서비스의 중단 및 변경)
- 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
- 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 경우
- 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우 변경 사유, 내용 및 일시를 사전에 공지합니다.
제13조 (계약 해지 및 이용 제한)
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴(계약 해지)를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 요청 시 90일의 유예 기간을 두며, 유예 기간 중 탈퇴를 철회할 수 있습니다.
- 유예 기간 경과 후 이용자의 개인정보 및 서비스 데이터는 관련 법령에 따라 파기됩니다.
- 회사는 이용자가 제10조를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 사전에 통지합니다.
제14조 (면책조항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 서비스를 이용하여 발송한 메시지의 내용 및 그로 인한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- AI가 생성한 콘텐츠의 활용으로 인한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제15조 (분쟁 해결)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.
- 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.